Z7VPN / SUPPORT DESK
聯絡我們
訂閱、付款、連線及退款問題，請透過使用者面板提交工單。將問題和相關紀錄整理在同一張工單，方便追蹤處理進度。
聯絡方式與回覆管道
使用者面板工單
適用於帳戶與訂閱查詢、付款結果確認、用戶端連線疑難排解及退款申請。登入後前往工單頁面，填寫問題描述；後續補充資料或查看回覆，也請回到原工單。
目前尚未公布固定回覆時限。提交後請至使用者面板查看回覆，處理進度以工單中的實際回覆為準。如需補充資訊，請直接回覆原工單，避免將同一問題拆成多筆紀錄。
電子郵件與 Telegram
本站目前尚未公布客服電子郵件或 Telegram 聯絡方式，因此本頁不提供相關聯絡入口或回覆時間。帳戶、訂單及售後問題請使用使用者面板工單，方便對照紀錄並追蹤後續處理。
CONTEXT / 問題描述
提交前請備妥的資訊
先說明遇到的問題、發生時間，以及已嘗試過的處理方式。提供完整背景資訊，比重複提交相同描述更有助於釐清問題。
連線與用戶端問題
請說明使用的平台、用戶端名稱、選擇的地區或線路名稱，以及問題發生時的網路環境。請註明是所有網站都無法存取，還是只有特定應用程式異常，並附上錯誤訊息原文或已遮蔽個人資訊的截圖。
如果已嘗試切換線路、更新訂閱或重新啟動用戶端，請說明操作後的變化。需要基本操作說明時，可先參閱使用教學；常見連線問題也可至常見問題查詢。
訂閱、付款與退款問題
請說明相關方案、訂單狀態及具體需求。若需核對付款，可提供訂單編號、付款方式及付款結果截圖；截圖中請只保留核對所需的內容。支援的付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。
方案規則與流量說明請參閱方案頁面。Z7VPN 提供 60 天無理由退款，申請前請閱讀退款政策，再透過工單說明退款需求及相關訂單。
FOLLOW-UP / 後續處理
工單追蹤說明
提交工單後，要去哪裡查看回覆？
登入使用者面板，前往工單頁面查看原有紀錄。如果問題狀況有變，或出現新的錯誤訊息，請在同一張工單中補充，以保留完整的處理脈絡。
還沒登入，可以先查詢操作方式嗎？
可以先閱讀使用教學與常見問題，了解用戶端取得方式、匯入訂閱及常見疑難排解步驟。如需查詢帳戶或訂單，請登入使用者面板後提交工單。
建立帳戶需要電子郵件地址嗎？
不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。請妥善保管登入資訊；提交帳戶相關問題時，請勿在工單內容中傳送密碼。